Trasporto

La consegna dei nostri prodotti è limitata a Italia.

Per verificare la possibilità di spedizione e i costi prima di completare l’acquisto, nel carrello verrà indicato se è possibile spedire nel tuo Paese e se sono previsti costi di trasporto aggiuntivi rispetto al prezzo indicato.

Per le spedizioni internazionali al di fuori della Comunità Economica Europea (Eurozona), a seconda del Paese, il governo del tuo Paese potrebbe richiederti di pagare l’importo dell’IVA e delle tasse doganali previsti dalle leggi vigenti nel tuo Paese.

Spediamo dal lunedì al venerdì, e i tempi di preparazione e consegna indicati di seguito si riferiscono ai giorni lavorativi (non festivi o weekend).

Tempi di trasporto

Le nostre tariffe di trasporto sono per servizi standard. Le consegne avvengono durante l’orario d’ufficio dalle 8:00 alle 20:00.

Tempi di preparazione e spedizione

Le consegne avvengono il giorno lavorativo successivo alla ricezione. Il tempo di consegna è di 4 a 15 giorni lavorativi, a seconda della destinazione in Italia, dopo che DHL ha ritirato l’ordine. Ricordiamo che sabato, domenica e festivi non sono considerati giorni lavorativi.

Gli ordini ricevuti da lunedì a venerdì fino alle 13:00 verranno elaborati lo stesso giorno, a condizione che sia un giorno lavorativo, salvo esaurimento delle scorte. Gli ordini ricevuti dopo le 13:01 verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Gli ordini effettuati di sabato, domenica o festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

I giorni festivi devono essere considerati come giorni di vacanza su nezeni.com in riferimento alla consegna della merce. Chiediamo la tua comprensione per eventuali disagi.

Questo termine può essere modificato da un evento imprevisto o forza maggiore, e la consegna potrebbe subire ritardi per motivi al di fuori del controllo e della gestione di Nezeni Cosmetics.

Cosa succede se il mio indirizzo di consegna è errato?

Ti consigliamo di verificare l’indirizzo fornito nei tuoi ordini per assicurarti che i dati siano corretti e completi, poiché non è possibile modificare l’indirizzo dopo la spedizione, senza che al cliente vengano addebitati costi di spedizione aggiuntivi. Se noti errori, ti preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo [email protected]. Questo può anche allungare i tempi di consegna di ulteriori 24-48 ore. Non dimenticare di verificare tutti i campi!

NOTE IMPORTANTI:

  • DHL non chiama prima della prima consegna, la consegna avviene il giorno successivo al ritiro, quindi evita di indicare “chiamare prima della consegna”.
  • DHL effettua solo due tentativi di consegna presso l’indirizzo di residenza, dopo di che dovrai ritirare il pacco presso l’ufficio DHL più vicino.
  • Un numero di tracciamento verrà inviato all’indirizzo e-mail utilizzato durante la registrazione del tuo acquisto per verificare il tuo ordine.
  • I tempi di consegna non sono in alcun caso garantiti, in quanto dipendono da un’azienda esterna e da fattori come la localizzazione e il carico di lavoro dei corrieri di destinazione.
  • Se un cliente rifiuta la consegna e il prodotto deve essere restituito a DHL, il cliente è responsabile dei costi di restituzione, che verranno detratti dall’importo pagato ai sensi della direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011 sui diritti dei consumatori. Questo importo è di 15,90 € (IVA inclusa) per ogni consegna rifiutata.
  • I tempi per gli ordini internazionali non includono il tempo necessario alla dogana per ispezionare i pacchi, poiché ogni Paese ha tempi di sdoganamento diversi.

COSTI DI SPEDIZIONE NAZIONALI

Italia PENISOLA: Spedizione internazionale (4 a 15 giorni lavorativi) 9,99 € (IVA inclusa)

Visita la pagina dei resi per ulteriori informazioni.