Identificazione del venditore

Nezeni Cosmetics è un marchio registrato di Nezeni Cosmetics S.L.con sede legale e domicilio fiscale in Orden de los Templarios, 2 e NIF B87980868. Registrato nel Registro Mercantile di Madrid, Volume 36.970, Folio 90, Sezione: 8, Pagina M-660836, Iscrizione 1.

Applicazione delle condizioni generali di vendita

Questi termini e condizioni regolano l’uso del servizio nezeni.com. Gli ordini effettuati tramite il sito web nezeni.com implicano la piena accettazione delle Condizioni Generali di Contratto, descritte di seguito. Questi termini e condizioni sono vincolanti per entrambe le parti, l’azienda e il consumatore.

Queste condizioni possono essere modificate senza preavviso e prevarranno quelle pubblicate al momento dell’utilizzo del servizio. Ti consigliamo vivamente di leggerla ogni volta che accedi al sito.

Validità dei prezzi

Gli articoli in vendita sul sito sono disponibili solo se sono visibili sul sito. Nel caso in cui il contratto non possa essere eseguito a causa dell’indisponibilità del bene acquistato, il consumatore sarà immediatamente informato di questa circostanza e potrà richiedere il rimborso delle somme versate senza alcun costo per il consumatore.

Presentazione dei prodotti

I prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile, compatibilmente con i limiti dell’attuale tecnologia di imaging digitale.

Prezzo dei prodotti

Tutti i prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA. Non sono incluse le spese di trasporto o il tipo di pagamento nel caso in cui ci si trovi al di fuori della Spagna peninsulare.

Nezeni Cosmetics si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. In caso di modifica dei prezzi, i prodotti saranno fatturati al prezzo in vigore al momento dell’ordine.

Sconto sulla quantità

Lo sconto viene applicato nel carrello solo per gli ordini che presentano queste due condizioni: importo minimo di 50€ e un minimo di 2 prodotti singoli (NON si applica ai pacchetti in quanto lo sconto viene applicato direttamente), gli sconti sono i seguenti:

• > 2 pezzi – 4%.
• > 3 pezzi – 6%.
• > 4 pezzi – 8%.
• > 5 pezzi – 10%.

Ordini e pagamenti sicuri

Nezeni Cosmetics offre i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito

Puoi pagare con carta di credito gratuitamente. Possiamo effettuare controlli di sicurezza per i pagamenti con carta di credito. Una fotocopia della carta d’identità può essere richiesta insieme alla carta di credito come misura per verificare la titolarità del titolare.

Pagamento con PayPal

Paga in modo rapido e sicuro con il tuo conto PayPal o con la tua carta di credito o di debito, senza condividere le informazioni finanziarie con Nezeni Cosmetics. PayPal cripta automaticamente i dati sensibili con l’aiuto delle migliori tecnologie disponibili sul mercato. Gli ordini pagati con PayPal sono soggetti a un sovrapprezzo sull’importo totale.

Il pagamento con PayPal è consentito solo in Europa e negli Stati Uniti/Canada, in tutti gli altri paesi è accettato solo il pagamento con carta di credito/debito.

Mancato pagamento

Nezeni Cosmetics si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di evadere l’ordine di un cliente che non abbia pagato in toto o in parte un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento, così come qualsiasi ordine in cui vi siano prove di frode di pagamento.

Nezeni Cosmetics controlla tutti gli ordini registrati sul sito. Questi controlli hanno lo scopo di proteggere Nezeni Cosmetics da pratiche fraudolente abusive. Il nostro Servizio Clienti può richiedere tutti i documenti necessari per l’elaborazione dell’ordine (prova dell’indirizzo o della carta di debito a nome del cliente, prova dell’indirizzo della persona indicata nell’indirizzo di consegna, ecc.) Tali richieste dovranno essere effettuate per e-mail o per telefono:

• In caso di ordine con indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione.
• Nel caso di un nuovo cliente.
• In caso di ordine superiore a 500 €.
• In caso di indizi di frode con la carta di credito.

Sicurezza dei pagamenti

Per garantire la sicurezza dei pagamenti, Nezeni Cosmetics utilizza il servizio POS di Banco Sabadell. Questo servizio incorpora lo standard di sicurezza SSL in modo che i dati riservati (numero di carta bancaria a 16 cifre, data di scadenza, codice CSV) vengano trasmessi direttamente in forma criptata al server della banca, senza registrarsi sul server di Nezeni Cosmetics.

Inoltre, se scegli di pagare con PayPal, puoi pagare in modo rapido e sicuro con il tuo conto PayPal o con la tua carta di credito o di debito, senza condividere alcuna informazione finanziaria con Nezeni Cosmetics. PayPal cripta automaticamente i dati sensibili con l’aiuto delle migliori tecnologie disponibili sul mercato.

Identificazione

I clienti che hanno già effettuato un acquisto presso Nezeni Cosmetics possono scegliere una password che consente loro di non dover compilare i moduli d’ordine precedenti per gli acquisti futuri.

Nezeni Cosmetics riconosce i clienti già registrati come propri clienti. La password assegnata al cliente è strettamente riservata e personale e non deve essere divulgata o comunicata a nessuno.

Se il cliente di Nezeni Cosmetics dimentica o perde la password, deve utilizzare il link corrispondente per accedere al sito web.

Per facilitare l’identificazione del cliente, quest’ultimo fornisce contemporaneamente una password e il proprio indirizzo e-mail, autorizzando espressamente Nezeni Cosmetics a registrare nel proprio sistema un file chiamato “cookie”, il cui unico scopo è quello di facilitare tale identificazione.

Informazioni sulla spedizione

Per informazioni sulla spedizione, sui tempi, ecc. vai alla pagina delle spedizioni: Costi di spedizione

Restituzione di prodotti difettosi o in cattive condizioni. Garanzia legale.

Garanzia. Restituzione di prodotti non conformi

Nonostante i nostri rigorosi controlli di qualità, per ragioni che esulano dal nostro controllo, potresti ricevere un articolo con un difetto di fabbricazione o in cattive condizioni. Nezeni Cosmetics ne è responsabile ai sensi della legislazione sulla tutela dei consumatori.

Secondo questo regolamento, i prodotti sono garantiti per due anni dalla data di consegna. Il consumatore dovrà denunciare il difetto di conformità entro due mesi da quando ne è venuto a conoscenza.

Non appena ti accorgi che il prodotto non è conforme, contatta il nostro servizio clienti, all’indirizzo e-mail: [email protected] comunicando l’accaduto.

Nezeni Cosmetics non è responsabile per un uso negligente o improprio del prodotto acquistato.

Se il prodotto è difettoso o in cattive condizioni, lo sostituiremo. Il nostro corriere ritirerà il prodotto difettoso. È fondamentale allegare una copia della fattura di vendita.

Una volta verificate le condizioni per la sostituzione del prodotto, te ne verrà inviato uno nuovo senza ulteriori ritardi. Tutte le formalità saranno completamente gratuite per il consumatore.

Diritto di recesso. Procedura di restituzione o sostituzione

Nezeni Cosmetics offre ai suoi clienti la possibilità di restituire i propri ordini, ad eccezione delle spese di spedizione e di restituzione del pacco.

Tuttavia, per motivi igienici e di tutela della salute, non accettiamo la restituzione di prodotti non sigillati dalla busta di sicurezza, fatta eccezione per i prodotti in cattive condizioni.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare Nezeni Cosmetics via e-mail all’indirizzo [email protected]. Per farlo, puoi utilizzare il modulo disponibile al seguente link, anche se non è obbligatorio:
documento di recesso
conforme al modello allegato alla Legge sulla difesa dei diritti dei consumatori e degli utenti (RDLeg. 1/2007 del 16 novembre).

Condizioni per il cambio o la restituzione

Il cliente ha a disposizione un periodo di 14 giorni di calendario per richiedere un cambio con un altro articolo o per esercitare il diritto di recesso, a partire dalla data di ricezione dell’articolo o degli articoli. Non è necessario indicare un motivo per l’esercizio del diritto di recesso. Al fine di accelerare il trattamento, gradiremmo che il cliente seguisse la procedura descritta di seguito, sebbene non sia obbligatoria per esercitare i diritti indicati in questa sezione.

• Passo 1: contattaci via e-mail all’indirizzo [email protected] per informarci che desideri restituire il tuo ordine. Puoi utilizzare e inviare il modello di documento di cancellazione di cui sopra. Ti invieremo immediatamente la conferma della ricezione della tua domanda.
• Fase 2: Restituisci l’ordine nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. Nezeni Cosmetics invierà un corriere a casa tua per ritirare l’ordine.
  Dovrai sostenere il costo diretto della restituzione della merce e il costo della pre-spedizione.
• Fase 3: Al ricevimento della merce, Nezeni Cosmetics ti rimborserà l’intero importo pagato meno le spese di restituzione e spedizione: spese di ritiro e gestione del reso al magazzino. Nezeni Cosmetics si riserva il diritto di compensare gli articoli inviati al cliente e restituiti dal cliente nei seguenti casi:

1. Quando i prodotti sono stati utilizzati o manipolati dal Cliente in modo improprio o negligente o non conforme alle loro caratteristiche.
2. Quando i prodotti sono stati colpiti o danneggiati.
3. Quando la restituzione da parte del cliente non viene effettuata nella sua scatola.
4. Quando la non conformità è dovuta all’usura del normale utilizzo.
5. Se una qualsiasi delle informazioni riportate sullo scontrino o sulla prova d’acquisto viene modificata, alterata o sostituita.
6. Se il numero di serie o di identificazione del prodotto viene manomesso.
7. Se tutti gli articoli, gli accessori, le custodie o le scatole non vengono restituiti insieme al prodotto.

Responsabilità

Nezeni Cosmetics declina ogni responsabilità per eventuali danni o pregiudizi derivanti dall’uso di Internet in tutte le fasi di accesso al sito, consultazione, compilazione di moduli, ordini, consegna di articoli o qualsiasi altro servizio.

Nezeni Cosmetics non potrà essere ritenuta responsabile in caso di anomalie nella fornitura del servizio, intrusioni esterne o virus informatici. Allo stesso modo, Nezeni Cosmetics non è responsabile in caso di circostanze imprevedibili o di forza maggiore.

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Recensioni e valutazioni dei prodotti

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